Warum eine Ausfallgebühr bei Physiomed sinnvoll ist

und was Sie darüber wissen sollten

Liebe Patientinnen und Patienten,
bei Physiomed steht Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden im Mittelpunkt. Doch wie in jeder anderen Dienstleistung, bei der Termine vergeben werden, gibt es auch bei uns Regelungen, die sicherstellen, dass wir Ihnen die bestmögliche Betreuung bieten können – insbesondere, wenn es darum geht, ungenutzte Termine und die damit verbundenen finanziellen Verluste zu vermeiden.

Ein Thema, das viele unserer Patienten betrifft und manchmal Fragen aufwirft, ist die Ausfallgebühr. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen genauer erklären, warum wir diese Gebühr erheben und wie sie letztlich auch Ihnen zugutekommt.

Was ist eine Ausfallgebühr?

Eine Ausfallgebühr wird fällig, wenn Sie einen vereinbarten Behandlungstermin nicht wahrnehmen können und diesen weniger als 24 Stunden vor dem Termin absagen. In solchen Fällen bleibt der Termin ungenutzt und kann in der Regel nicht mehr neu vergeben werden. Da wir unsere Termine fest einplanen und für jede Behandlung die entsprechende Zeit und Ressourcen bereitstellen, entsteht uns dadurch ein finanzieller Verlust.
Die Ausfallgebühr ist daher eine faire und notwendige Maßnahme, um diesen Verlust auszugleichen. Sie hilft uns, weiterhin eine hohe Qualität der Behandlung und einen reibungslosen Ablauf der Praxis sicherzustellen.

Warum gibt es eine Ausfallgebühr?

1. Planungssicherheit für die Praxis

Unsere Praxis ist auf eine präzise Planung angewiesen. Jeder Termin ist ein fester Bestandteil unseres Zeitplans, und jede Therapieeinheit ist auf die individuellen Bedürfnisse unserer Patienten abgestimmt. Wenn ein Termin ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen wird, können wir diesen Slot nicht mehr für einen anderen Patienten nutzen. Die Ausfallgebühr dient daher dazu, die entstandenen finanziellen Einbußen durch den Ausfall eines Termins zu kompensieren.

2. Fairness gegenüber anderen Patienten

Die Ausfallgebühr sorgt dafür, dass auch andere Patienten in den Genuss einer schnellen und verlässlichen Behandlung kommen können. Wenn Termine häufig ohne Absage verpasst werden, führt dies zu längeren Wartezeiten für alle Patienten. Indem wir eine Gebühr erheben, möchten wir sicherstellen, dass jeder Patient die gleiche Chance hat, einen zeitnahen Termin zu erhalten.

3. Wertschätzung der Zeit der Therapeuten

Unsere Therapeuten sind hochqualifizierte Fachkräfte, deren Zeit wertvoll ist. Wenn Sie einen Termin ohne vorherige Absage versäumen, wird nicht nur die Praxis, sondern auch der Therapeut für die Zeit, die er speziell für Sie eingeplant hatte, entschädigt. Die Ausfallgebühr hilft uns, die Arbeitszeit und Expertise unserer Therapeuten zu schützen.

4. Wirtschaftliche Stabilität der Praxis

finanzielle Basis der Praxis gefährden. Durch die Erhebung einer Ausfallgebühr stellen wir sicher, dass wir auch bei unvorhergesehenen Absagen in der Lage sind, unsere Praxis langfristig erfolgreich und zuverlässig zu führen.

Der rechtliche Hintergrund der Ausfallgebühr

Die rechtliche Grundlage für die Ausfallgebühr findet sich im § 615 BGB – dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Dieser Paragraf besagt, dass ein Dienstleister, wie es der Physiotherapeut ist, auch dann Anspruch auf das vereinbarte Entgelt hat, wenn die vereinbarte Leistung aufgrund des Verschuldens des Kunden nicht erbracht werden kann. Das bedeutet, dass auch bei einer kurzfristigen Absage oder einem Nichterscheinen der Patient dem Therapeuten das Honorar zahlen muss, da der Therapeut sich vertraglich verpflichtet hat, den Termin für den Patienten freizuhalten.

Konkret heißt das: Wenn Sie einen Termin ohne rechtzeitige Absage versäumen, können wir die Ausfallgebühr geltend machen, da der Therapeut für diesen Termin gebunden war und keine andere Behandlung durchführen konnte. Dies schützt uns vor finanziellen Einbußen und sorgt dafür, dass wir auch weiterhin die bestmögliche Versorgung bieten können.

Wie können Sie die Ausfallgebühr vermeiden?

Die beste Möglichkeit, eine Ausfallgebühr zu vermeiden, ist einfach: Sagen Sie uns rechtzeitig Bescheid, wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können -mindestens 24 Stunden im Voraus, um den Termin anderweitig vergeben zu können.

TIPP: Bei uns können Sie Termine ganz bequem telefonisch oder über unsere EMail absagen – so haben Sie auch außerhalb der Öffnungszeiten die Möglichkeit, Ihre Termine schnell und unkompliziert zu stornieren.

Wir bei Physiomed verstehen, dass unvorhergesehene Ereignisse manchmal eine Absage nötig machen. Eine Ausfallgebühr ist daher nicht nur eine wirtschaftliche Notwendigkeit für uns, sondern auch ein Mittel, um den fairen und reibungslosen Ablauf in unserer Praxis zu gewährleisten. Sie sorgt dafür, dass wir weiterhin die bestmögliche Betreuung für Sie als Patient anbieten können und schützt die wertvolle Zeit unserer Therapeuten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation und freuen uns darauf, Sie weiterhin optimal betreuen zu können. Sollten Sie Fragen zur Ausfallgebühr oder zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung!

Mit besten Grüßen

Euer Familie Cerrotta
& das physiomed Team